1. 판매 상품

Switch Stream의 유료 상품은 월 정기결제 요금제(구독)입니다.

• 매월 자동 결제되며, 결제될 때마다 그 달에 쓸 영상 시간·롱폼 이용권·말로 고치기 횟수가 새로 채워집니다. 남은 것은 다음 달로 이월되지 않습니다. 형식(TOP N·1분 요약 등)은 별도 이용권 없이 영상 시간에서 쇼츠 형식 20분·롱폼 형식 30분을 차감합니다.
• 쿠폰·이벤트·무료 맛보기로 무상 제공된 방송 시간은 환불 대상이 아닙니다.

2. 월 정기결제 요금제 환불

요금제: Lite 월 9,900원 (방송 18시간 · 롱폼 이용권 4장 · 말로 고치기 18회) / Basic 월 19,900원 (방송 40시간 · 롱폼 이용권 8장 · 말로 고치기 40회) / Pro 월 34,900원 (방송 75시간 · 롱폼 이용권 15장 · 말로 고치기 75회) / Max 월 64,900원 (방송 140시간 · 롱폼 이용권 28장 · 말로 고치기 140회) / Studio 월 129,000원 (방송 280시간 · 롱폼 이용권 56장 · 말로 고치기 280회) / Unlimited 월 229,000원 (방송 500시간 · 롱폼 이용권 100장 · 말로 고치기 500회)

• 결제 주기: 구독을 시작할 때 첫 결제가 이루어지고, 이후 해지하기 전까지 매월 같은 날 등록한 카드로 자동 결제됩니다.
• 무료 체험: 카드를 등록하면 Pro 요금제를 3일 동안 무료로 이용할 수 있습니다(1인 1회). 체험이 끝나는 날 등록한 카드로 Pro 첫 달이 자동 결제되며, 결제 하루 전에 이메일로 알립니다. 체험 기간에 해지하면 결제되지 않고 체험이 바로 끝나며, 체험으로 받은 방송 시간 등은 소멸합니다. 자동 결제된 첫 달에도 위 청약철회 예외가 똑같이 적용됩니다. 쿠폰으로 받은 체험은 카드를 등록하지 않으며 끝나도 결제되지 않습니다.
• 제공분과 이월: 결제될 때마다 영상 시간, 롱폼 이용권, 말로 고치기 횟수가 그 달 분량으로 새로 채워집니다. 이 세 가지 구독분은 결제한 달에만 사용할 수 있으며, 쓰지 않고 남은 것은 다음 결제일에 소멸하고 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 해지: 요금 화면의 '구독 해지' 버튼으로 언제든 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• 해지 후 이용: 이미 결제한 달의 마지막 날(다음 결제 예정일 전날)까지 요금제 혜택과 남은 구독분을 그대로 이용할 수 있고, 그날 이후 남은 구독분은 소멸합니다. 그 전에는 '해지 취소'로 되돌릴 수 있습니다.
• 원칙: 이미 결제한 달의 요금은 환불되지 않으며, 해당 달 끝까지 이용하는 것으로 갈음합니다.
• 예외(청약철회): 결제일로부터 7일 이내이고 그 결제로 채워진 영상 시간·롱폼 이용권·말로 고치기 횟수를 전혀 사용하지 않았다면, 요청 시 해당 결제 금액 전액을 환불하고 구독을 종료합니다. 첫 결제와 매월 갱신 결제에 모두 적용됩니다.
• 일부라도 사용한 경우: 그 달 요금은 환불되지 않습니다(서비스 오류로 제공되지 못한 경우 제외).
• 요금제 변경: 새 요금제 금액이 바로 결제되고 그날이 새 결제일이 됩니다. 구독분은 새 요금제 수량으로 새로 채워지며, 이전 요금제의 남은 기간과 구독분은 환불·이월되지 않습니다.
• 결제 실패: 하루에 한 번, 최대 3번까지 다시 시도하며 그동안 구독분은 사용할 수 없습니다. 3번 모두 실패하면 구독이 자동으로 종료되고 더 이상 청구되지 않습니다.
• 잘못 결제된 경우: 시스템 오류나 중복 결제로 청구된 금액은 확인 즉시 전액 환불합니다.
• 가격·제공 내용 변경: 적용 30일 전에 구독자에게 이메일로 알리며, 적용 전에 해지할 수 있습니다.
• 오픈 기념가: 오픈 기간에 시작한 구독은 그 요금제를 끊지 않고 유지하는 동안 같은 금액으로 결제됩니다. 해지 후 다시 구독하거나 요금제를 바꾸면 그때의 금액이 적용됩니다.

3. 서비스 오류가 있었을 때

• 영상 생성이 반복해서 실패하면 시스템이 작업을 중단하고 그 작업에 차감한 방송 시간을 같은 달의 구독분으로 자동으로 되돌려 드립니다. 그사이 다음 결제일이 지나 그 달 구독분이 소멸한 뒤에는 되돌려지지 않습니다(이월 금지).
• 롱폼 하이라이트나 유형별 편집(형식) 만들기에 실패하면 차감한 방송 시간 또는 이용권(롱폼·형식)을 같은 달의 구독분으로 자동으로 되돌려 드립니다.
• 말로 고치기 요청을 처리하지 못한 경우 횟수는 차감되지 않습니다.
• 자동으로 되돌려지지 않은 건이 있으면 아래 연락처로 알려 주세요. 확인 후 되돌리거나 환불합니다.

4. 환불 신청 방법과 처리 기간

• 신청: 계정 이메일, 결제일, 결제 금액, 사유를 적어 rewyndkr@gmail.com 로 보내 주세요.
• 처리 기간: 접수일로부터 영업일 3일 이내에 처리합니다.
• 환불 수단: 결제에 사용한 수단으로 결제를 취소하는 방식으로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불이 완료되면 해당 결제로 채워진 구독분은 계정에서 회수되고 구독은 종료됩니다.

5. 문의

rewyndkr@gmail.com · 최종 수정일: 2026-10-22

1. What we sell

Switch Stream is sold as monthly plans (subscription). Outside Korea, stream time is also sold as one-time packs paid with PayPal (section 3).

• A plan is charged automatically every month. Each payment refills that month's video time, long-form passes and chat edits. What is left does not carry over to the next month. Formats (Top N, 1-minute recap…) have no separate tickets: a Shorts format uses 20 minutes of video time and a long-form format 30 minutes.
• Stream time given free (free preview, coupons, promotions) is not refundable.

2. Refunds for monthly plans

Plans: Lite ₩9,900 / month (18 h of stream time · 4 long-form passes · 18 chat edits) / Basic ₩19,900 / month (40 h of stream time · 8 long-form passes · 40 chat edits) / Pro ₩34,900 / month (75 h of stream time · 15 long-form passes · 75 chat edits) / Max ₩64,900 / month (140 h of stream time · 28 long-form passes · 140 chat edits) / Studio ₩129,000 / month (280 h of stream time · 56 long-form passes · 280 chat edits) / Unlimited ₩229,000 / month (500 h of stream time · 100 long-form passes · 500 chat edits). Monthly billing is charged in Korean won.

• Billing cycle: the first payment is made when you subscribe, then automatically every month on the same day to the registered card until you cancel.
• Free trial: register a card to use the Pro plan free for 3 days (once per person). When the trial ends, the first month of Pro is charged automatically to that card; we email you a day before. Cancel during the trial and nothing is charged and the trial ends right away; time granted by the trial expires. The 7-day withdrawal exception above also applies to that first charged month. Trials from coupons need no card and are never charged.
• Allowance and carry-over: each payment refills video time, long-form passes and chat edits for that month. These three allowances can be used only in the month they were paid for; whatever is left expires on the next payment date and does not carry over.
• Cancelling: any time, with the Cancel subscription button on the Pricing page, with no fee. No further payments are made.
• After cancelling: you keep the plan benefits and the remaining allowance until the end of the month already paid for (the day before the next payment date); after that the remaining allowance expires. Until then you can resume.
• General rule: the month already paid for is not refunded; you use the plan until the end of that month instead.
• Exception (withdrawal): within 7 days of a payment, if none of the video time, long-form passes or chat edits refilled by that payment were used, that payment is refunded in full on request and the subscription ends. This applies to the first payment and to each monthly renewal.
• If any of it was used: that month is not refundable, unless the service failed to deliver.
• Changing plans: the new plan is charged immediately and that day becomes the new monthly date. The allowance is refilled for the new plan; the previous plan's remaining period and allowance are neither refunded nor carried over.
• Failed payments: we retry once a day, up to 3 times; the allowance is paused meanwhile. After the third failure the subscription ends automatically and nothing more is charged.
• Charged by mistake: amounts charged through a system error or a duplicate payment are refunded in full as soon as confirmed.
• Changes to price or contents: subscribers are notified by email at least 30 days in advance and can cancel before the change applies.
• Launch price: a subscription started during the launch period keeps the same price for as long as that plan is kept without interruption. Subscribing again after cancelling, or changing plans, is charged at the price in effect at that time.

3. Refunds for one-time packs (outside Korea, PayPal)

Packs: 5 h $9.99 · 15 h $24.99 · 40 h $54.99 · 100 h $119.99 (US dollars, paid once with PayPal). Packs are offered only to visitors outside Korea; in Korea, Switch Stream is sold as monthly plans only.

• Delivery: the stream time is added to your 'Owned' balance immediately and never expires. When stream time is used, this month's plan allowance (if any) is used first.
• Full refund: within 7 days of purchase, if none of the stream time from that purchase was used.
• Partial refund: within 7 days of purchase, if only part was used, the unused portion is refunded. Refund = amount paid − (stream time used × the pack's hourly price).
• After 7 days: refunds are made only where we are responsible, for example when the service failed to deliver.
• Counted as used: time spent on Shorts, long-form videos, formats and dubbing, and stream time exchanged for chat edits (1 h → 15 edits · 2 h → 35 edits · 3 h → 60 edits).
• Not refundable: the free preview and stream time given free through coupons, referrals or promotions.
• No exchanges: to switch packs, refund the unused portion and buy again. Refunds go back to the PayPal account used for the payment.

4. When the service fails

• If a project keeps failing, it is stopped and the stream time it used is returned automatically to the same month's plan allowance (or, for stream time from a pack, to your owned balance). Once the next payment date has passed and that month's allowance has expired, plan time is not returned (no carry-over).
• If a long-form video fails to build, the stream time or the pass it used is returned automatically to the same month's allowance.
• Chat-edit requests that could not be processed are not counted.
• If something was not returned automatically, contact us and we will return or refund it.

5. How to request a refund

• Email rewyndkr@gmail.com with your account email, the payment date and amount, and the reason.
• Requests are processed within 3 business days.
• Refunds are made by cancelling the original payment on the same payment method; depending on the card issuer it may take 3–7 more days to appear.
• Once refunded, the allowance added by that payment is removed and the subscription ends.

6. Contact

rewyndkr@gmail.com · Last updated: 2026-10-22